リアツウ 账号注销说明
本页面说明如何注销 TopCloud 株式会社提供的应用「リアツウ」（iOS / Android）的账号并删除相关数据，哪些数据会被删除、哪些会被保留，以及删除所需的时间。仅卸载应用不会注销账号。
1. 在应用内注销
- 打开 リアツウ，登录要注销的账号。
- 打开页面底部的「我的」标签页。
- 点击页面顶部显示的账号（您的名字），进入「账号」页面。
- 点击「注销账号」。
- 在确认页面输入注册的邮箱地址。如果账号没有登记邮箱，请输入 DELETE。
- 点击「申请注销」。显示「已提交账号注销申请。」即表示申请完成。
2. 无法使用应用时（通过邮件申请）
如因已删除应用、设备丢失等原因无法在应用内操作，请发送邮件至 dev@topcloud-japan.co.jp，邮件主题为「リアツウ 账号注销申请」。
- 请使用账号登记的邮箱地址发送。
- 请在正文中注明您的登录方式（Apple / Google / LINE / 邮箱）。
- 为确认本人身份，我们可能会要求您提供更多信息。确认后，我们将执行与应用内申请相同的手续，并通过邮件告知受理情况。
3. 注销流程与时间
- 提交申请时：账号立即停止使用，所有设备退出登录，云端的翻译记录与会议记录将无法访问。已发行的会议记录共享链接会被删除。
- 申请后 30 日内：无法登录该账号。在此期间可联系 dev@topcloud-japan.co.jp 商议恢复账号。但已删除的共享链接不予恢复。
- 申请后经过 30 日：删除下方「会被删除的数据」。
注销后，未使用的可用时间将全部失效。
4. 会被删除的数据
- 账号信息、个人资料、认证信息（已关联的登录方式、密码）
- 已登记设备的信息
- 翻译文本（字幕）、会议记录正文及其版本历史，以及保护这些内容的加密密钥
- 会议记录的共享链接（提交申请时即删除）
对话语音本来就不会被保存。
5. 会被保留的数据及保留期限
| 数据 | 处理方式 |
|---|---|
| 可用时间的授予与消耗记录、AI 使用量记录、广告奖励记录、本公司内部运行记录及管理业务的审计记录 | 出于会计与审计上的必要性，在去除账号 ID、设备 ID、会话 ID 等可识别用户的信息后予以保留。未设定保留期限上限。 |
| 数据库备份 | 在删除之前取得的备份中，相关信息在该备份保管期间内仍会残留。备份仅在运营上必要的期间内保管，未设定按天数或代数的自动删除。 |
| 服务器运行日志 | 达到容量上限时按时间由旧至新覆盖。 |
详情请参阅隐私政策（https://api-ai-translate.topcloud-japan.co.jp/legal/privacy-policy.zh-CN.html）第 7 项及第 9.3 项。
6. 保留账号、仅删除数据
如只想删除翻译记录或会议记录而不注销账号，请在「记录」标签页将记录向左滑动并点击「删除」，或点击「选择」选中多条记录后删除。
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