リアツウ アカウント削除のご案内
このページでは、株式会社トップクラウドが提供するアプリ「リアツウ」（iOS / Android）のアカウントと関連データを削除する方法、削除されるデータと保持されるデータ、削除までの期間をご案内します。アプリをアンインストールしただけでは、アカウントは削除されません。
1. アプリ内で削除する
- リアツウを開き、削除したいアカウントでログインします。
- 画面下部の「マイページ」タブを開きます。
- 画面上部に表示されているアカウント（お名前）をタップし、「アカウント」画面を開きます。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- 確認画面で、ご登録のメールアドレスを入力します。メールアドレスを登録していないアカウントの場合は DELETE と入力します。
- 「削除を申請」をタップします。「アカウント削除を申請しました。」と表示されれば申請は完了です。
2. アプリを使えない場合（メールでの申請）
アプリを削除した、端末を紛失したなどの理由でアプリから操作できない場合は、dev@topcloud-japan.co.jp 宛てに、件名を「リアツウ アカウント削除依頼」としてメールをお送りください。
- アカウントに登録しているメールアドレスから送信してください。
- 本文に、ログインに使っている方法（Apple / Google / LINE / メールアドレス）をご記入ください。
- ご本人確認のため、追加の情報をお伺いすることがあります。確認できたアカウントについて、アプリ内での申請と同じ手続きを行い、受付をメールでお知らせします。
3. 削除までの流れ
- 申請した時点：アカウントは直ちに利用停止となり、すべての端末でログアウトされ、クラウド上の翻訳記録と議事録は利用できなくなります。発行済みの議事録共有リンクは削除されます。
- 申請から 30 日間：そのアカウントではログインできません。この期間内であれば dev@topcloud-japan.co.jp へご連絡いただくことで、アカウントの復旧をご相談いただけます。ただし、削除済みの共有リンクは復旧しません。
- 申請から 30 日経過後：次の「削除されるデータ」を消去します。
退会により、未使用の利用可能時間はすべて消滅します。
4. 削除されるデータ
- アカウント情報、プロフィール、認証情報（ログイン方法の連携、パスワード）
- 登録端末の情報
- 翻訳テキスト（字幕）、議事録本文とその版履歴、およびそれらの暗号鍵
- 議事録の共有リンク（申請した時点で削除）
会話の音声はもともと保存していません。
5. 保持されるデータと保持期間
| データ | 取扱い |
|---|---|
| 利用可能時間の付与・消費の記録、AI 利用量の記録、広告報酬の記録、当社内部の運用記録、管理業務の監査記録 | 会計上および監査上の必要性から、アカウント ID・端末 ID・セッション ID 等の利用者を識別する情報を除去したうえで保持します。保持期間の上限は定めていません。 |
| データベースのバックアップ | 削除より前に取得したバックアップには、そのバックアップを保管している間、情報が残存します。バックアップは運用上必要な期間に限り保管し、日数または世代数による自動削除は設定していません。 |
| サーバの動作ログ | 容量の上限に達した時点で古いものから順に上書きされます。 |
詳しくは、プライバシーポリシー（https://api-ai-translate.topcloud-japan.co.jp/legal/privacy-policy.ja.html）の第 7 項および第 9.3 項をご覧ください。
6. アカウントを残したままデータを削除する
アカウントを削除せずに翻訳記録や議事録だけを削除したい場合は、「履歴」タブで記録を左にスワイプして「削除」をタップするか、「選択」で複数の記録を選んで削除してください。
お問い合わせ
- 運営：株式会社トップクラウド
- メール：dev@topcloud-japan.co.jp